Chez Labtician Ophthalmics, Inc. (« Labtician »), nous reconnaissons l’importance de la confidentialité des renseignements personnels. Ainsi, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels que nous détenons. Notre Politique de confidentialité décrit comment nous gérons et protégeons vos renseignements personnels.
Vos droits en matière de protection de vos renseignements personnels :
Depuis le 1er janvier 2004, toutes les entreprises exerçant des activités commerciales doivent se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la « Loi ») et au Code type pour la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation, qui a été intégré à la Loi. La Loi vous donne des droits quant à la confidentialité de vos renseignements personnels. Chez Labtician, nous sommes donc responsables des renseignements personnels d’ordre non financiers et non médicaux que nous détenons. Pour ce faire, nous avons élaboré la présente politique et donné de la formation à notre personnel de direction et de soutien en lien avec nos politiques et nos pratiques.
Pourquoi Labtician a-t-elle besoin de certains renseignements personnels?
Labtician utilisera vos renseignements personnels afin de mieux répondre à vos demandes et à vos questions. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers extérieurs à notre organisation, autrement que pour répondre à vos demandes, par exemple pour vous expédier une commande.
Labtician peut également utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer périodiquement des courriels concernant nos nouveaux produits, nos offres spéciales ou d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser.
Renseignements personnels recueillis?
L’expression « renseignements personnels » s’applique à tous les renseignements qui permettent de vous identifier directement ou par déduction. Dans le présent cas, ces renseignements ne contiennent aucune donnée médicale personnelle.
Pour acheter des produits auprès de Labtician, vous devez fournir vos coordonnées (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone) et vos renseignements financiers (données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre commande. Les données en lien avec votre carte de crédit ne sont pas conservées dans nos bases de données et doivent donc nous être communiquées à chaque commande.
Obtention des renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements uniquement par des moyens légaux et équitables et non de manière indûment intrusive.
Dans la mesure du possible, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, aussi bien au début de toute commande que vous passez auprès de Labtician, ou au cours de notre fourniture des produits commandés.
Parfois, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet d’autres sources, par exemple par l’intermédiaire de votre médecin traitant (pour des commandes personnalisées; service qui sera éventuellement offert).
Consentement :
Nous vous demanderons de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Votre consentement sera implicite lorsque vous communiquerez avec nous pour passer une commande en ligne via notre portail de commandes.
Utilisation de vos renseignements :
Nous utilisons vos renseignements personnels pour créer votre profil client, pour traiter votre commande de produits fournis par Labtician et pour gérer notre base de données de facturation. Si nous éprouvons des difficultés lors du traitement d’une commande, nous utiliserons ces renseignements pour vous contacter directement.
Si vous le souhaitez, nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous inclure dans nos activités de marketing direct. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de renseignements concernant nos produits ou les nouveautés dans l’industrie de l’ophtalmologie, nous ne vous enverrons pas de communiqués à cet effet.
Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leur permettre de commercialiser leurs produits et services.
Divulgation de vos renseignements personnels :
Dans certaines circonstances, Labtician divulguera vos renseignements personnels :
- lorsque la Loi l’y oblige ou le permet, par exemple si un tribunal émet une assignation à comparaître;
- lorsque vous avez consenti à cette divulgation, sauf si vous nous avisez du contraire;
- lorsqu’il est nécessaire d’établir ou de percevoir des redevances;
- lorsque nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs (tels que des services de sauvegarde informatique ou de stockage de fichiers d’archives) et que ce tiers est lié par notre politique de confidentialité;
- lorsque les renseignements sont des renseignements personnels accessibles au public, tels que définis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
Mise à jour de vos renseignements :
Étant donné que nous utilisons vos renseignements personnels pour créer votre profil client, il est important que ces renseignements soient précis et à jour.
Si, au cours de nos transactions, vos renseignements changent, veuillez nous en informer afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires.
Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité?
Labtician prend toutes les mesures de précaution raisonnables pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient protégés contre toute perte, tout accès non autorisé, ainsi que toute modification ou divulgation. Parmi les mesures de protection de vos renseignements figurent :
- la sécurité des locaux;
- l’accès restreint aux fichiers comportant des renseignements personnels;
- les protections technologiques telles que les logiciels de sécurité et les pare-feu pour empêcher le piratage ou l’accès non autorisé à un ordinateur;
- le recours à des mots de passe internes et à des politiques de sécurité.
Accès à vos renseignements personnels :
Vous pouvez demander l’accès à tous les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Un résumé de ces renseignements est disponible sur demande. Les demandes plus détaillées nécessitant des coûts d’archivage ou de récupération peuvent comporter des frais modestes.
Correction des erreurs :
Si Labtician détient des renseignements vous concernant et que vous pouvez établir qu’ils ne sont pas exacts, complets et à jour, Labtician prendra les mesures raisonnables pour les corriger.
Peut-on me refuser l’accès à mes renseignements personnels?
Vos droits d’accès à vos renseignements personnels ne sont pas absolus. Nous pouvons refuser l’accès lorsque cela révélerait des informations commerciales confidentielles ou lorsqu’il nous serait impossible d’extraire les renseignements personnels de nos dossiers.
En cas de refus de votre demande d’accès ou de rectification de renseignements, nous vous expliquerons les motifs de notre décision.
Puis-je demander l’anonymat?
Chaque fois que cela est légal et réalisable, nous offrons la possibilité de traiter des demandes de renseignements générales, sans que vous ayez à communiquer votre nom (par exemple lorsque vous accédez à des informations générales sur notre site Web).
Bureaux de crédit :
Pour nous aider à prendre des décisions de crédit concernant nos clients, à prévenir la fraude, à vérifier l’identité de nouveaux clients et à prévenir le blanchiment d’argent, nous pouvons — avec votre consentement — demander des renseignements vous concernant à des agences de renseignements sur les consommateurs.
Communiquer avec nous :
Sachez que la messagerie électronique n’est pas un support électronique sécuritaire à 100 %. Vous devez en être conscient lorsque vous nous contactez et nous faites part de renseignements personnels ou confidentiels.
Modifications de cette politique de confidentialité :
Comme Labtician revoit régulièrement ses politiques et ses marches à suivre, il se peut que, de temps à autre, nous modifiions notre politique de confidentialité.
Demandes d’accès :
Si vous avez des questions ou souhaitez accéder à vos renseignements personnels, veuillez contacter notre service de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
Directeur, Affaires privées
Labtician Ophthalmics, Inc.
2140 Winston Park Drive, unité 6
Oakville (Ontario), L6H 5V5
Courriel : privacyaffairs@Labtician.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada dont voici les coordonnées :
112, rue Kent
Ottawa (Ontario), K1A 1H3
1.800.282.1376.
Site Web :
Notre site Web contient des liens vers d’autres sites, qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.
Comme pour la plupart des sites Web à caractère commercial, nous pouvons surveiller les habitudes de consultation de notre site, l’utilisation de celui-ci et l’information connexe afin d’améliorer nos services Web. Il se peut que nous fournissions des données globales à des tiers, mais ces données statistiques ne contiendraient pas de renseignements personnels permettant d’identifier les particuliers.
Cookies:
Un témoin (cookie) est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être enregistré sur votre disque dur. Dès que vous acceptez, le fichier est installé, et le témoin analyse le trafic internet ou vous fait savoir quand vous visitez un site particulier. Les témoins permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application peut adapter ses opérations à vos besoins, et à ce que vous aimez et n’aimez pas, en rassemblant et en sauvegardant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des témoins pour savoir lesquelles de nos pages Web sont consultées. Ceci nous aide à analyser les informations relatives au trafic sur une page Web et à améliorer notre site dans le but de l’adapter aux besoins du consommateur et du client. Nous utilisons cette information uniquement pour des analyses statistiques, et l’information est ensuite éliminée de notre système.
D’une manière générale, les témoins nous aident à vous offrir un site internet de meilleure qualité, car ils nous permettent de surveiller les pages que vous considérez comme utiles et celles qui, toujours selon vous, ne le sont pas. Les témoins ne nous donnent en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des renseignements vous concernant autres que ceux que vous avez choisi de partager avec nous.
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